|
Rozdział VIII - Zasady obsługi interesantów i załatwianie indywidualnych spraw obywateli w Urzędzie Gminy
|
§31. 1. Pracownicy Urzędu obsługujący interesantów są zobowiązani do:
a) udzielania wszelkich informacji i wyjaśnień w tym także niezbędnych przy załatwianiu danej sprawy,
b) informowania zainteresowanych o stanie załatwienia sprawy,
c) powiadamiania – w przypadku przedłużania terminu rozstrzygnięcia sprawy o przyczynach zaistnienia takiej okoliczności,
d) załatwiania sporów i udzielania informacji w miarę możliwości niezwłocznie i na miejscu a w pozostałych przypadkach z uwzględnieniem terminów określonych w odrębnych przepisach,
e) informowania o przysługujących środkach prawnych,
f) służenia pomocą interesantom w sprawach pozostających w zakresie zadań Gminy,
2. Informacje, o których mowa w ust.1 pracownicy Urzędu są zobowiązani przekazywać interesantom w formie i czasie określonym przepisami szczególnymi a także w zależności od żądania w formie pisemnej, ustnej, telegraficznej lub telefonicznej.
§32. 1. Pracownicy Urzędu są zobowiązani do sprawnego i rzetelnego rozpatrywanie indywidualnych spraw obywateli, z zachowaniem wymogów określonych w art. 15 ustawy z dnia 22 marca 1990r. o pracownikach samorządowych.
2. Odpowiedzialność za terminowe i prawidłowe załatwianie spraw, o których mowa w ust. 1 ponoszą pracownicy Urzędu – stosownie do ustalonych zakresów ich obowiązków.
3. Kontrolę załatwiania indywidualnych spraw obywateli sprawuje w imieniu Wójta – Sekretarz Urzędu.
|
